Privacy Policy

Politica sulla privacy

Ultimo aggiornamento: Agosto 2025

La presente Politica sulla privacy descrive le modalità di raccolta, utilizzo e condivisione dei dati personali degli utenti da parte di Ottica Bernardi di Cob s.r.l in relazione al nostro sito web visionsafe.it

Informazioni raccolte Raccogliamo le seguenti informazioni quando navigate o effettuate acquisti sul nostro sito web:

  • Informazioni di contatto come nome, indirizzo email e indirizzo di spedizione quando effettuate un ordine
  • Informazioni di pagamento come numero di carta di credito/debito e informazioni di fatturazione quando effettuate un acquisto
  • Informazioni sull'account come username e password quando create un account
  • Informazioni sulla navigazione e su dispositivo/browser

Utilizzo delle informazioni Utilizziamo le informazioni raccolte per:

  • Elaborare e consegnare gli ordini
  • Inviare comunicazioni promozionali ed email di marketing (come la nostra newsletter) agli iscritti
  • Analizzare tendenze e migliorare il nostro sito web e le nostre offerte

Condivisione delle informazioni

Non vendiamo né affittiamo le vostre informazioni personali a terze parti. Potremmo condividere i vostri dati con fornitori di servizi di terze parti che ci assistono nelle operazioni di business quali spedizione, elaborazione pagamenti e gestione newsletter, ma solo nella misura necessaria e solo ed esclusivamente per uso interno al nostro negozio di e-commerce.

Sicurezza dei dati

Adottiamo ragionevoli misure di sicurezza per proteggere le vostre informazioni personali da accessi non autorizzati e utilizzi impropri.

Conservazione dei dati

Conserviamo i vostri dati personali per il periodo necessario agli scopi indicati in questa politica, a meno che non sia richiesto un periodo di conservazione più lungo da leggi o regolamenti applicabili.

Diritti dell'interessato

Potete contattarci in qualsiasi momento per rivedere, aggiornare o richiedere la cancellazione dei vostri dati personali.

Modifiche alla presente politica

La presente politica sulla privacy potrebbe essere soggetta a modifiche periodiche, che saranno pubblicate su questo sito web.

Trattamento dati tramite WhatsApp Business

Titolare del trattamento
Cob s.r.l. con sede in corso don Giovanni Minzoni, 23 - Genzano 

Canale
Utilizziamo WhatsApp Business come canale di comunicazione per clienti e potenziali clienti dei nostri punti vendita e dell’e-commerce.

Finalità e basi giuridiche

  • Assistenza clienti e gestione richieste (es. informazioni su prodotti/ordini, supporto post-vendita): art. 6(1)(b) GDPR – esecuzione di misure precontrattuali/contrattuali.

  • Notifiche operative (es. aggiornamenti su ordini/ritiri/appuntamenti): art. 6(1)(b) GDPR.

  • Miglioramento del servizio e analisi aggregate (metriche di utilizzo del canale, performance dei modelli di messaggio): art. 6(1)(f) GDPR – interesse legittimo a migliorare efficienza e qualità del canale, con impatto minimo sugli interessati (dati aggregati/anonimizzati).

  • Comunicazioni promozionali via WhatsApp (se attivate): art. 6(1)(a) GDPR – previo consenso revocabile in qualsiasi momento.

Non effettuiamo profilazione sui contenuti dei messaggi né decisioni automatizzate che producano effetti giuridici.

Tipologie di dati trattati

  • Identificativi di account e risorse WhatsApp Business: WABA ID, Phone Number ID, configurazioni numeri, modelli di messaggio (nome, lingua, categoria, stato), codici QR, iscrizioni webhook.

  • Metadati di conversazione/insight: volumi, consegna/lettura, errori, categorie di conversazione (marketing/utility/authentication/service), timestamp; dati aggregati per analisi.

  • Contenuti e recapiti: messaggi scambiati e numero di telefono solo nella misura necessaria a erogare il servizio di assistenza e a gestire le richieste dell’utente.

Non richiediamo né intendiamo trattare categorie particolari di dati (art. 9 GDPR) tramite WhatsApp; invitiamo a non inviare informazioni sanitarie o dati sensibili su questo canale.

Fonte dei dati

Dati forniti direttamente dall’interessato tramite WhatsApp o generati dal sistema (metadati/insight della piattaforma WhatsApp Business).

Modalità del trattamento e sicurezza

Accessi limitati per ruolo al solo personale autorizzato; cifratura in transito e a riposo; audit log degli accessi; politiche di minimizzazione e need-to-know. Per analisi/marketing usiamo esclusivamente informazioni aggregate o anonimizzate, senza tentativi di re-identificazione.

Destinatari e categorie di destinatari

  • Fornitori infrastrutturali/IT che ci supportano come responsabili del trattamento (es. hosting cloud, monitoraggio, BI), vincolati da DPA e istruzioni documentate.

  • Meta Platforms in relazione all’uso di WhatsApp Business Platform/Cloud API (e, se applicabile, eventuale Business Solution Provider terzo) per l’erogazione tecnica del canale.

L’elenco aggiornato dei responsabili è disponibile su richiesta.

Trasferimenti extra-SEE

Qualora i dati siano trattati o conservati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, adottiamo le Clausole Contrattuali Standard (SCC) e, ove applicabile, ulteriori misure supplementari o altri meccanismi di trasferimento previsti dalla normativa.

Conservazione

  • Contenuti conversazioni: per il tempo strettamente necessario a gestire la richiesta/assistenza e per ⟨es. 6–12 mesi⟩ a fini probatori/assistenza post-vendita, salvo ulteriori obblighi di legge.

  • Insight/metriche: ⟨es. 12 mesi⟩ in forma aggregata/anonimizzata.
    Alla revoca del consenso marketing o richiesta di cancellazione, eliminiamo o anonimizzamo i dati compatibilmente con gli obblighi legali.

Natura del conferimento

Il conferimento dei dati tramite WhatsApp è facoltativo; se preferisci, puoi contattarci tramite canali alternativi (telefono, e-mail, modulo web in Privacy/Contatti).

Diritti degli interessati

Hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e revoca del consenso (per il marketing) scrivendo a ⟨marketing@visionsafe.it⟩. Hai inoltre diritto a proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Utilizziamo l’autorizzazione whatsapp_business_management per gestire modelli di messaggio (creazione, lingue, categorie e stato di approvazione), codici QR associati ai nostri numeri e le iscrizioni webhook (notifiche tecniche su consegna/errori). Queste funzioni servono esclusivamente a garantire la continuità e qualità del servizio su WhatsApp e non comportano utilizzi ulteriori dei dati rispetto a quelli indicati.

Note su WhatsApp

L’uso di WhatsApp è soggetto anche ai termini e all’informativa privacy di WhatsApp/Meta. Ti invitiamo a consultarle direttamente. Evita di inviare tramite chat dati sensibili o documenti riservati.

In caso di ulteriori domande o richieste relative alla nostra politica sulla privacy, non esitate a contattarci all'indirizzo info@visionsafe.it