Informativa sui resi
INFORMATIVA SUI RESI
La nostra azienda offre un servizio di reso entro 14 giorni dall'acquisto, per garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti. Di seguito sono riportate le condizioni e le procedure da seguire per richiedere un reso.
Termini e Condizioni
1. Periodo di Validità: I resi sono accettati entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Oltre tale periodo, non sarà più possibile richiedere un reso.
2. Condizioni del Prodotto: Il prodotto deve essere restituito nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto, ovvero integro, non utilizzato e con l'imballaggio originale intatto. Non verranno accettati resi di prodotti danneggiati, usati o privi dell'imballaggio originale.
3. Spedizione di Reso: Il costo della spedizione di reso è a carico del cliente. È necessario utilizzare un corriere affidabile e conservare la ricevuta di spedizione come prova dell'avvenuto reso.
4. Rimborso: Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso dell'importo pagato per l'acquisto del prodotto, escluse le spese di spedizione. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Conseguenze del recesso
Qualora rescindiate il presente contratto, abbiamo l'obbligo di restituirvi tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, comprese le spese di spedizione (eccetto i costi aggiuntivi che risultano dal fatto che abbiate scelto un termine di consegna diverso dalla consegna standard più vantaggiosa da noi offerta), immediatamente e al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui ci è pervenuta la comunicazione relativa alla vostra revoca del presente contratto. Per questa restituzione utilizziamo la stessa modalità di pagamento che avete usato al momento della transazione originaria, salvo diversamente concordato esplicitamente; in nessun caso vi verranno addebitati costi per tale restituzione.
Noi possiamo rifiutare di restituire il pagamento fino a quando abbiamo ricevuto la merce oppure fino a quando ci portate la prova che avete spedito indietro la merce, a seconda di qual è il momento antecedente.
Voi dovete spedirci o consegnarci la merce immediatamente e in ogni caso al più tardi entro 14 giorni a partire dalla data in cui ci informate circa la revoca del presente contratto . Il termine viene concesso se spedite la merce prima della scadenza del termine di 14 giorni.
Voi assumete i costi indiretti della restituzione delle merci.
Voi siete responsabili per eventuali perdite di valore delle merci, solo se tale perdita è riconducibile un trattamento delle stesse non necessario al fine del controllo della consistenza, delle caratteristiche e della modalità di funzionamento.
Procedura per il Reso
1. Contattare il nostro Servizio Clienti: Prima di procedere con il reso, è necessario contattare il nostro Servizio Clienti tramite e-mail o telefono per ottenere le istruzioni specifiche e il numero di autorizzazione al reso (RMA).
2. Preparare il Reso: Imballare accuratamente il prodotto da restituire, utilizzando l'imballaggio originale o un imballaggio adeguato per evitare danni durante il trasporto.
3. Spedizione: Spedire il pacco tramite un corriere affidabile, annotando il numero di tracking sulla documentazione di reso. Conservare la ricevuta di spedizione come prova dell'avvenuto reso.
4. Documentazione: Allegare al pacco la documentazione di reso, incluso il numero di autorizzazione al reso (RMA) fornito dal nostro Servizio Clienti.
5. Conferma del Reso: Una volta ricevuto il reso, provvederemo a ispezionarlo per verificarne la conformità alle condizioni di reso. In caso di approvazione, procederemo al rimborso dell'importo pagato per l'acquisto del prodotto, escluse le spese di spedizione.
6. Per tutti i pagamenti effettuati con PAYPAL e ALMA al rimborso saranno sottratte del 99% le commissioni di riassortimento della merce acquistata.
Per qualsiasi domanda o assistenza aggiuntiva, non esitate a contattare il nostro Servizio Clienti.
Ci impegniamo a fornire un'esperienza d'acquisto soddisfacente e a rispondere prontamente alle esigenze dei nostri clienti.
AGGIORNAMENTO 25/11/2024