Rückgabebedingungen

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Unser Unternehmen bietet einen Rückgabeservice innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an, um unseren Kunden maximale Zufriedenheit zu garantieren. Nachfolgend finden Sie die Bedingungen und Verfahren, die Sie befolgen müssen, um eine Rückgabe zu beantragen.

Geschäftsbedingungen

1. Gültigkeitsdauer: Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen ab Eingang der Bestellung angenommen. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe nicht mehr möglich.

2. Zustand des Produkts: Das Produkt muss im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem es erhalten wurde, d. h. intakt, unbenutzt und mit intakter Originalverpackung. Rücksendungen beschädigter, gebrauchter oder fehlender Produkte werden nicht akzeptiert.

3. Rückversand: Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Sie müssen einen zuverlässigen Kurierdienst beauftragen und den Versandbeleg als Nachweis für die Rücksendung aufbewahren.

4. Rückerstattung: Sobald die Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, erstatten wir den für den Kauf des Produkts gezahlten Betrag, ohne Versandkosten. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag kündigen, sind wir verpflichtet, Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Lieferfrist als die von uns günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich zurückzuzahlen und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rücksendung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; in keinem Fall werden Ihnen für diese Rücksendung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben . Die Frist wird gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.

Sie tragen die indirekten Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Rückgabeverfahren

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Bevor Sie mit der Rücksendung fortfahren, müssen Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um spezifische Anweisungen und die Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) zu erhalten.

2. Bereiten Sie die Rücksendung vor: Verpacken Sie das zurückzusendende Produkt sorgfältig in der Originalverpackung oder einer geeigneten Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

3. Versand: Versenden Sie das Paket mit einem zuverlässigen Kurierdienst und vermerken Sie dabei die Sendungsverfolgungsnummer auf den Rücksendeunterlagen. Bewahren Sie den Versandbeleg als Nachweis für die Rücksendung auf.

4. Dokumentation: Fügen Sie dem Paket die Rücksendedokumentation bei, einschließlich der von unserem Kundendienst bereitgestellten Rücksendegenehmigungsnummer (RMA).

5. Rücksendebestätigung: Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, prüfen wir sie, um sicherzustellen, dass sie den Rücksendebedingungen entspricht. Im Falle einer Genehmigung erstatten wir den für den Kauf des Produkts gezahlten Betrag, abzüglich der Versandkosten.

Bei Fragen oder weiterer Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wir sind bestrebt, ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten und umgehend auf die Bedürfnisse unserer Kunden zu reagieren.